广州白云机场巴士指南
：广州市区至新机场８条专线
A、 东方宾馆—--新机场 中途停靠：不停 发车间隔：15分钟
B、 天河大厦—--新机场 中途停靠：假日酒店、白云宾馆、广东国际大酒店(回程花园酒店、远洋宾馆) 发车间隔：15分钟
C、 华厦大酒店—新机场 中途停靠：江湾大酒店 发车间隔：20分钟
D、 珀丽大酒店—新机场 中途停靠：芳村客运站 发车间隔：20分钟
E、 开发区—----新机场 中途停靠：大沙地、五山站、广园客运站 发车间隔：30分钟
F、 番禺市桥—--新机场 中途停靠：丽江明珠歌剧院、琶洲会展中心 发车间隔：30分钟
G、 大学城—----新机场 中途停靠：五山站、广园客运站 发车间隔：30分钟
H、 新塘—------新机场 中途停靠：五山站、广园客运站 发车间隔：30分钟
广州白云机场服务指南
白云机场自动问讯电话（4条线）：020-86596123（ 内线）、86122885
白云机场投诉电话：020-86120691、86120690
白云机场航班查讯电话：020-86596123、86124500、86122933、86122885
白云机场乘机流程
●旅客乘坐的士或民航大巴均可直接停靠在航站楼出发大厅门口，这里位于整个航站楼中的第三层（3F），入口处上面有巨大的标志牌写着1－8号门。无论是国内还是国际航班，你的出发流程就从这里开始了。
●航站楼流程为三层式设计：航站楼主楼第三层为办票大厅，这里设置了168个值机柜台，旅客可以选择任意一个值机柜台办理去任意目的地的航班手续。
●出发大厅内按英文字母从A－N分为不同功能区。A－代表东（进大门的右边），B－代表西（进大门的左边）；C－N为值机岛编号（其中F、G为国际值机岛），这些值机岛都是办理登机手续的，其中分为南航与白云机场代理的值机柜台。
●办完登机手续后，如果旅客登机牌上的登机口一栏若标识为A＊＊＊，即表示在东应该往右手方向走；若标识为B＊＊＊，即表示在西应该往左手方向走。不过，现场的标志非常清晰，也有不少的导乘人员，不妨多问一下，路在口边嘛！
●航站楼第二层为国内、国际中转旅客留用专门通道，并备置了专线电瓶摆渡车，实现了旅客在各个指廊之间转机时无须长距离步行，无须重新安检，办票无须出隔离区。
●航站楼内建立了安检系统、行李自动分拣系统、离港系统、航班信息显示系统、泊位引导系统、公共广播系统和安全防范系统等数十个完善的现代化综合信息系统，为旅客、航空公司和驻场单位提供全方位的周到服务。
国内出发流程
1、行李托运、换登机牌
请您凭机票及本人有效身份证件到相应值机柜台办理乘机和行李托运手续，领取登机牌。
2、购买机场建设费
您需到指定柜台购买机场建设费：普通旅客每人50元人民币，乘坐支线航班的旅客每人10元人民币；8小时内中转的旅客及持半票的12周岁（含）以下儿童，免交机场建设费。
您还可自行决定是否购买航空意外保险。
机场建设费专用凭证只能在机场航站楼内购买、使用，且当天有效。
3、安全检查
请提前准备好登机牌、飞机票、有效身份证和机场建设费凭证，并交给安全检查员查验。为了飞行安全，您须从金属探测门通过，随身行李物品须经X光机检查。
4、候机及登机
您可以根据机牌上的登机口号到相应候机区休息候机。通常情况下，将在航班起飞前约30分钟开始登机，请留意广播提示和航班信息显示。登机时需要出示登机牌，请提前准备好。
国际出发
国际出发流程
1、检验检疫、海关
请出示机票、护照、签证等有关证件。如果您是将要出国一年以上的中国籍旅客，有效的健康证明必不可少。如果您有物品申报，请走红色（申报）通道，办理海关手续；如果没有，请走绿色（无申报）通道。
2、托运行李、换登机牌
凭机票及本人有效护照、签证到相应值机柜台办理乘机和行李托运手续，领取登机牌。
3、购买机场建设费
您需到指定柜台购买机场建设费：普通旅客每人90元人民币；持半票的12周岁（含）以下儿童，可以免交机场建设费。您可以自行决定是否购买航空意外保险。
4、边防检查如果您是外国旅客，请交验您的有效护照、签证、出境登记卡，并在有效入境签证上的规定期限内出境。
如果您是中国旅客（包括港澳台地区居民），请交验您的有效的护照证件、签证、出境登记卡以及有关部门签发的出国证明。
5、安全检查
请提前准备好登机牌、飞机票、有效护照证件和机场建设费凭证，并交给安全检查员查验。为了飞行安全，您须从探测门通过，随身行李物品须经X光检查。
6、候机与登机
您可以根据登机牌显示的登机口号到相应候机区休息候机。通常情况下，将在航班起飞前约40分钟开始登机，请留意广播提示和航班信息显示。登机时需要出示登机牌，请提前准备好，部分航班需再次检验护照。
到达注意
新机场国内到达厅位于航站楼西侧1层和东侧1层。而新机场飞机打开舱门都会有登机廊桥直接进入航站楼，这与老机场下机后要坐摆渡车明显不同。
当您从登机桥走出来时并非是到达厅，而是航站楼的二层“夹层”，需中转的旅客通过这一层的中转通道办理中转手续而不必出隔离区。不需中转的旅客可依照指示搭乘电梯下到1层的到达大厅。
进入1层，您就可以看到一个规模宏大的行李提取处。行李拿到后，到出站口核对机票上的条形码是否与行李上的条形码吻合，防止冒领或错拿。无托运行李的乘客便可以直接步出到达厅。
